Sähköpostin saaminen sanomalla, että luvaton osapuoli on käyttänyt tiliäsi, on normaalia paniikkia, varsinkin jos tiliin on liitetty taloudelliset tietosi. On kuitenkin olemassa tapoja suojata tietosi ja tilisi. Näin voit tehdä, jos Xbox-tilisi on hakkeroitu ja miten Microsof voi vastata.
Ensimmäinen tehtävä, jos luulet hakkeroituisi, on mennä Microsoftin verkkosivustolle vaarantuneiden tilien löytämiseksi. Täällä sinut opastetaan prosessin selvittämiseksi, mitä tapahtui. Ensin valitset, pystytkö kirjautumaan sisään tiliisi. Jos et pysty ja se johtuu salasanastasi (riippumatta siitä, oletko unohtanut sen tai uskotko jonkun muun voineen vaihtaa sitä), valitse ei.
Valitsemalla ei, pääset toiselle sivulle, jossa sinua kehotetaan vaihtamaan salasanasi Miksi en voi kirjautua sisään? -näyttö. Jos jompikumpi on rekisteröity tilille, saat koodin sähköpostiisi tai puhelimeesi. Jos et voi käyttää mitään näistä vaihtoehdoista, sinua pyydetään antamaan uusi sähköpostiosoite, johon saat tilin palautuslomakkeen. Tässä lomakkeessa vastaat niin moniin tiliäsi ja vanhoja kirjautumistietoja koskeviin kysymyksiin kuin muistat ennen salasanan palauttamista koskevan sähköpostin saamista.
Jos valitsit alussa kyllä, koska pystyt kirjautumaan tilillesi, huomaat, että Microsoft on lukinnut sen, koska he ovat havainneet epäilyttävää toimintaa. Tässä vaiheessa saat turvakoodin puhelinnumerosi sähköpostiosoitteeseen, jonka olet tallentanut, ja vahvistamisen jälkeen tilisi lukitus avataan ja voit vaihtaa salasanasi. Täältä voit tarkistaa viimeaikaisen toiminnan ja korjata tilissäsi kaikki, mitä hakkeri on saattanut muuttaa, kuten henkilökohtaiset ja laskutustiedot.
Jos mikään näistä vaihtoehdoista ei toimi sinulle tai jos ostoksia on tehty ja tiedät, että sinä ja muut perheenjäsenet tai ystävät, joilla on pääsy tiliisi, ette ole tehneet niitä, sinun on otettava yhteyttä suoraan Microsoftiin Xbox-tuki . Varmista, että sinulla on käteviä tietoja, kuten tilillä oleva sähköpostiosoite ja puhelinnumero, sekä konsoli- / laitetunnuksesi ja sarjanumero, jotka löydät konsoliltasi.
Aikaisemmin Microsoftin reagointi tilin hakkerointiin on ollut sekalaista. Jotkut käyttäjät voivat saada tilinsä takaisin tunnin sisällä, mutta toiset, kuten Reddit-käyttäjä punajuuret , on täytynyt olla erittäin sinnikkäitä löytää oikea henkilö puhumaan. Siinä tapauksessa heidän koko kokemuksensa ulottui yli 16 päivään. He korostivat, kuinka tärkeää on asettaa kaksitekijäinen todennus tilillesi ylimääräisenä varotoimena.
Mahdollisesti se, että outo henkilö Internetissä käyttää yksityisiä tietojasi, on ehdottomasti pelottavaa, mutta Microsoftilla on käytössä hyvä, selkeä järjestelmä mahdollisten vahinkojen lieventämiseksi ja estämiseksi.
